表札についてのよくあるご質問お客様から頂きましたご質問のQ＆Aを掲載致しました。 項目にない、ご質問に関しましてもお問合せフォームよりご連絡を頂きましたら 担当STAFFがご返答させて頂きます。 |
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表札のご注文方法を教えてください。各表札詳細ページのご注文フォームに必要事項をご入力いただき、「買い物カゴボタン」を クリックしてください。次画面で商品に間違いがなければ、「レジに進む」ボタンをクリック、 注文手続きを完了してください。 商品についてのご要望などは、手続き途中に備考欄がございますので、 そちらにご記入ください。 |
製作前にデザインは確認できますか？ご注文いただきました内容で、出来上がりのイメージをご連絡させていただきます。 デザインのご承認後、製作にはいります。 「もう少し文字を大きくしたい」など、デザインのご変更（無料サービス）も承ります。 |
店頭で買える場所はありますか？誠に恐れ入りますが、オンラインショップのみの販売となっております。 |
インターネットで表札を注文するのが不安です。お客様より頂きました表札のご注文内容やお問合せ内容など、すべての情報を ベリサインのＳＳＬセキュリティーにより保護しておりますので安心してご利用ください。 |
どの表札を注文すればよいかわかりません。取付場所の寸法や、建物の外観、お好みなどを教えて頂き、 ご提案させて頂きます。 お問合せフォームよりご連絡をください。 表札選びについて、のページもご参考ください。 |
文字の大きさや数で表札のお値段はかわりますか。いいえ。文字の大きさや数では表札の値段はアップいたしません。 |
急いでいます！ご注文時に、その旨をお伝えください。 工程上、ご要望に応じられない場合もございますが最善を尽くします。 |
ご注文後、メールが届きません。ご注文フォームからご注文をいただきましたお客様には、 自動で返信メールをお送りしております。 返信メールが届いていない場合には、ご入力いただきましたメールアドレスが 間違っておられるか、もしくは迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。 迷惑フォルダをご確認いただきまして、それでも届いていない場合には、お手数 をお掛けいたしますが、お問い合わせくださいませ。 |
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自分で作ったデザインで製作可能ですか？はい。可能です。 デザインをご入稿いただく方法はいくつかございますので、 ＳＴＡＦＦまでお尋ねください。 |
デザインサンプル以外のデザインでも可能ですか？お客様のご希望を教えてください。担当STAFFがデザインをご提案させて頂きます。 |
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サイズ変更は可能ですか？可能です。ご希望の品番とサイズを教えてください。デザインとお見積もりを差し上げます。 |
マンションに取付けることは可能ですか？マンションユニットへの取付けですが、商品により重量があるため難しいものもございます。 お客様のマンションユニットの情報を頂き、サイズや取付け方法を ご提案させていただきますので、お問合わせフォームより、お尋ねください。 |
会社やマンションなどの看板は製作できますか？可能です。ご希望などお問合せフォームよりご連絡をください。 店舗看板やマンション銘板・会社の表札なども製作させて頂いております。 |
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発注してからどれぐらいで届きますか？商品によって異なりますが、デザイン決定後２週間前後〜４週間くらいです。 サイズオーダーや特注品は、規格品よりも納期を頂戴いたします。 お急ぎのお客様は注文時にお伝え下さい。 |
配達時間の指定はできますか？はい。ご注文時にご希望の時間帯を選んでいただくことができます。 ※お住まいの地域によってはご希望に沿えない場合もございまが、 ご了承いただきますようお願いいたします。 |
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お支払い方法を教えてください。お支払方法は、銀行振込、代金引換サービス、カード決済、コンビニ決済の４種類 からお選びいただけます。 詳しくは、お支払いについてのページをご覧ください。 |
領収書を頂くことはできますか。はい。ご注文時、備考欄にご記入ください。 |
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注文後（デザイン決定後）、キャンセルは可能ですか？まだ製作に入っていない状況のみ可能です。 変更時には早急にご連絡下さい。 製作に入った段階で、キャンセルになりますとキャンセル料が発生致します。 |
商品の返品はできますか。表札はすべてお名前の違うカスタム商品になります。納品後の返品はお受けできません。 こちら側の責任であるクレーム商品の場合は、表札をお預かりしての再加工か、もしくは 新品交換品をお送り致します。ご安心ください。 （クレーム商品の返品・再出荷に関しましての送料はこちらが全額負担致します。） |
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開梱したら、表札にキズがついていました。製作からお届けまで万全を期しておりますが、万が一破損しておりました場合には 至急ご連絡ください。 すぐに再製作をさせていただきます。 |
掃除していて商品にキズをつけてしまいました。修理できますか。はい。その旨をご連絡いただきました後、当店までお送りください。 状態を拝見させていただいてから、傷の深さなどによって、磨き直しもしくは 再製作を行います。 （費用が発生する際、再加工前にお見積りさせて頂きます） この際に必要な送料・再加工費はお客様ご負担になります。ご了承くださいませ。 |
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取付け工事をして頂けますか。地域により、承っております。ご相談ください。 取付けはほとんどの場合、ご自身でも簡単に行って頂けます。 取付け方法ご説明ページ お分かりにならない場合には、お気軽にＳＴＡＦＦまでお尋ねくださいませ。 |
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お手入れ方法について教えてください。当店ではアクリル・ステンレス・ガラス等色々な材質を使用しています。 ステンレスに、汚れやもらいサビ（空気中の鉄粉が付着して 錆びてくる現象）が現れた場合は、ホームセンター等で販売しています 金属磨き（ピカール）で軽く拭きとってください。文字部分はこすらないでください。 その他については、お問合せください。 |
