表札についてのよくあるご質問

お客様から頂きましたご質問のQ&Aを掲載致しました。

項目にない、ご質問に関しましてもお問合せフォームよりご連絡を頂きましたら

担当STAFFがご返答させて頂きます。

表札のご注文方法を教えてください。

各表札詳細ページのご注文フォームに必要事項をご入力いただき、「買い物カゴボタン」を

クリックしてください。次画面で商品に間違いがなければ、「レジに進む」ボタンをクリック、

注文手続きを完了してください。

商品についてのご要望などは、手続き途中に備考欄がございますので、

そちらにご記入ください。

製作前にデザインは確認できますか?

ご注文いただきました内容で、出来上がりのイメージをご連絡させていただきます。

デザインのご承認後、製作にはいります。

「もう少し文字を大きくしたい」など、デザインのご変更(無料サービス)も承ります。

店頭で買える場所はありますか?

誠に恐れ入りますが、オンラインショップのみの販売となっております。

インターネットで表札を注文するのが不安です。

お客様より頂きました表札のご注文内容やお問合せ内容など、すべての情報を

ベリサインのSSLセキュリティーにより保護しておりますので安心してご利用ください。

どの表札を注文すればよいかわかりません。

取付場所の寸法や、建物の外観、お好みなどを教えて頂き、

ご提案させて頂きます。 お問合せフォームよりご連絡をください。

表札選びについて、のページもご参考ください。

文字の大きさや数で表札のお値段はかわりますか。

いいえ。文字の大きさや数では表札の値段はアップいたしません。

急いでいます!

ご注文時に、その旨をお伝えください。

工程上、ご要望に応じられない場合もございますが最善を尽くします。

ご注文後、メールが届きません。

ご注文フォームからご注文をいただきましたお客様には、

自動で返信メールをお送りしております。

返信メールが届いていない場合には、ご入力いただきましたメールアドレスが

間違っておられるか、もしくは迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。

迷惑フォルダをご確認いただきまして、それでも届いていない場合には、お手数

をお掛けいたしますが、お問い合わせくださいませ。

 

自分で作ったデザインで製作可能ですか?

はい。可能です。 デザインをご入稿いただく方法はいくつかございますので、

STAFFまでお尋ねください。

デザインサンプル以外のデザインでも可能ですか?

お客様のご希望を教えてください。担当STAFFがデザインをご提案させて頂きます。

 

サイズ変更は可能ですか?

可能です。ご希望の品番とサイズを教えてください。デザインとお見積もりを差し上げます。

マンションに取付けることは可能ですか?

マンションユニットへの取付けですが、商品により重量があるため難しいものもございます。

お客様のマンションユニットの情報を頂き、サイズや取付け方法を

ご提案させていただきますので、お問合わせフォームより、お尋ねください。

会社やマンションなどの看板は製作できますか?

可能です。ご希望などお問合せフォームよりご連絡をください。

店舗看板やマンション銘板・会社の表札なども製作させて頂いております。

 

発注してからどれぐらいで届きますか?

商品によって異なりますが、デザイン決定後2週間前後〜4週間くらいです。

サイズオーダーや特注品は、規格品よりも納期を頂戴いたします。

お急ぎのお客様は注文時にお伝え下さい。

配達時間の指定はできますか?

はい。ご注文時にご希望の時間帯を選んでいただくことができます。

※お住まいの地域によってはご希望に沿えない場合もございまが、

ご了承いただきますようお願いいたします。

 

お支払い方法を教えてください。

お支払方法は、銀行振込、代金引換サービス、カード決済、コンビニ決済の4種類

からお選びいただけます。

詳しくは、お支払いについてのページをご覧ください。

領収書を頂くことはできますか。

はい。ご注文時、備考欄にご記入ください。

 

注文後(デザイン決定後)、キャンセルは可能ですか?

まだ製作に入っていない状況のみ可能です。 変更時には早急にご連絡下さい。

製作に入った段階で、キャンセルになりますとキャンセル料が発生致します。

商品の返品はできますか。

表札はすべてお名前の違うカスタム商品になります。納品後の返品はお受けできません。

こちら側の責任であるクレーム商品の場合は、表札をお預かりしての再加工か、もしくは

新品交換品をお送り致します。ご安心ください。

(クレーム商品の返品・再出荷に関しましての送料はこちらが全額負担致します。)

 

開梱したら、表札にキズがついていました。

製作からお届けまで万全を期しておりますが、万が一破損しておりました場合には

至急ご連絡ください。 すぐに再製作をさせていただきます。

掃除していて商品にキズをつけてしまいました。修理できますか。

はい。その旨をご連絡いただきました後、当店までお送りください。

状態を拝見させていただいてから、傷の深さなどによって、磨き直しもしくは

再製作を行います。 (費用が発生する際、再加工前にお見積りさせて頂きます)

この際に必要な送料・再加工費はお客様ご負担になります。ご了承くださいませ。

 

取付け工事をして頂けますか。

地域により、承っております。ご相談ください。

取付けはほとんどの場合、ご自身でも簡単に行って頂けます。 取付け方法ご説明ページ

お分かりにならない場合には、お気軽にSTAFFまでお尋ねくださいませ。

 

お手入れ方法について教えてください。

当店ではアクリル・ステンレス・ガラス等色々な材質を使用しています。

ステンレスに、汚れやもらいサビ(空気中の鉄粉が付着して

錆びてくる現象)が現れた場合は、ホームセンター等で販売しています

金属磨き(ピカール)で軽く拭きとってください。文字部分はこすらないでください。

その他については、お問合せください

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